Avanza mantiene estándares exigentes de calidad en las concesiones VCM 402 y VCM 403, que incluyen:
Puntualidad en hora punta urbana, con un mínimo del 90 %.
Coordinación intermodal con Cercanías siempre que sea posible.
Flota adaptada: rampas operativas, climatización funcional y vehículos de piso bajo.
Atención al cliente: reclamaciones resueltas en un plazo máximo de 15 días.
Todo el servicio está supervisado por el CRTM.